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一場悄無聲息的保衛戰

Admin2021-05-06 13:35:07

2021年5月1日長假凌晨,人們有的進入了夢鄉,有的在旅途路上,有的還在崗位值守。夜闌人靜時,上海普用工程師群里突然響起了“滴滴”聲。

原來崇明全鎮突發斷電,全鎮醫院的VPN斷電重啟之后都連不上政務網。銷售人員接到消息后及時在工程師群里發起了求助,求助信息一發出,我們的售后工程師們即刻主動現身詢問了相關情況,售前技術人員也即刻調出這個項目的配置資料提供給在線售后工程師。

緊急搶修小組隊即刻在線成立。

2小時后,凌晨3點,群里傳來了低調的回復:故障已順利解決。

無數個日晚,就是有這些售后人員的堅守,才讓我們的客戶沒有后顧之憂。不論何時何地,接報后的及時搶修,且主動檢測分析系統設備的運行狀況,主動維護,發現異常情況及時分析查找故障原因,及時排除影響設備正常運行的隱患,保證設備具有良好的機房環境。多年來,我們的客戶對這些工程師背后的努力也給予了肯定,感謝信等紛紛而至。

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讓我們給這些背后的無名守衛者送上最熱烈的掌聲!

另外,為了給大家提供更優質的服務,上海普用開通了400-690-1590全國服務熱線。


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